Аварийные службы Ставрополя: телефоны водоканала, электросетей, газа и теплосети
Сначала определите, где авария. Если вода, свет или тепло пропали только в вашей квартире или подъезде, звоните в аварийную службу управляющей компании: её номер есть в квитанции, на стенде у входа и в ГИС ЖКХ. Если без ресурса осталась улица или квартал, звоните поставщику, номера ниже. При запахе газа, пожаре и угрозе жизни разбираться некогда: 104 или 112.
Аварийные службы Ставрополя
Заголовок раздела «Аварийные службы Ставрополя»| Что случилось | Куда звонить | Чья служба |
|---|---|---|
| Нет света, оборван провод, искрит щиток на улице | (8652) 26-03-00, 29-12-35; с городского телефона — 009 | Оперативно-диспетчерская служба АО «Горэлектросеть» |
| Нет холодной воды, прорыв трубы, засор канализации на улице | (8652) 349-000 | Центральная диспетчерская служба МУП «Водоканал» |
| Нет отопления или горячей воды во всём доме или районе | (8652) 23-11-63 | Оперативно-диспетчерская служба АО «Теплосеть» |
| Пахнет газом | 104 с мобильного, 04 с городского, 112 | Аварийная газовая служба, круглосуточно |
| Не вывезли мусор с площадки | (8652) 499-009, ежедневно с 9:00 до 16:00 | ООО «Эко-Сити» |
| Пожар, угроза жизни, не знаете, куда звонить | 112 | Единая служба экстренных вызовов |
«Теплосеть» отапливает основную часть многоквартирных домов Ставрополя, но не все: есть ещё «Сириус», РЖД и ведомственные котельные (кто поставляет тепло в Ставрополе). Если в квитанции за отопление указан другой поставщик, звоните ему. С электросетями похожая история: в пригородах и сёлах линии может обслуживать «Россети Северный Кавказ», у компании есть горячая линия 8-800-220-0-220.
Абонентские отделы: счета, показания, договоры
Заголовок раздела «Абонентские отделы: счета, показания, договоры»Аварийные номера нужны, когда что-то сломалось. Вопросы о начислениях, перерасчёте, смене собственника или поверке счётчика решают в абонентских отделах, и звонить туда стоит в рабочее время.
| Услуга | Компания и адрес | Телефоны | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Холодная вода и стоки | МУП «Водоканал» г. Ставрополя, ул. Ленина, 456 | колл-центр (8652) 349-000; отдел по работе с клиентами (8652) 56-06-16; служба сбыта (8652) 56-25-47 | пн–чт 8:00–17:00, пт 8:00–16:00, обед 12:00–12:48 |
| Электроэнергия (счета, показания) | ПАО «ЕГП», бывший «Ставропольэнергосбыт», Ставропольское межрайонное отделение, ул. Куйбышева, 1 | 8-800-234-44-07 (бесплатно), (8652) 23-10-80 | пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Газ (счета, показания, договор поставки) | ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь», ул. Доваторцев, 42А | 8-800-200-10-26 (бесплатно), (8652) 76-10-26 | 8:00–17:00 |
| Газ (обслуживание оборудования, счётчики, подключение) | Клиентский центр АО «Ставропольгоргаз», ул. Маяковского, 9 | 8-800-585-15-15 (бесплатно), (8652) 23-71-04 | по графику клиентского центра |
| Отопление и горячая вода | АО «Теплосеть», ул. Доваторцев, 44А | (8652) 55-50-43 | — |
| Вывоз мусора | ООО «Эко-Сити», пр. Кулакова, 13 | 8-800-770-09-23 (бесплатно); заявки на вывоз крупногабаритного мусора — (8652) 678-222, с 9:00 до 16:00 | — |
У ПАО «ЕГП» в Ставрополе ещё четыре участка для жителей. Ленинский и Октябрьский принимают на ул. Суворова, 2, телефон (8652) 26-09-03, у Октябрьского также 26-26-47. Промышленный участок находится на ул. Пирогова, 5а, корпус 2, телефон 27-30-66, участок «Промзона» — на ул. Васякина, 127в, телефон 38-30-81. Общая горячая линия компании 8-800-250-16-56 работает по будням с 9:00 до 18:00.
Горгаз или «Межрегионгаз», энергосбыт или электросеть: кому звонить
Заголовок раздела «Горгаз или «Межрегионгаз», энергосбыт или электросеть: кому звонить»В газе и электричестве за одну услугу отвечают две разные компании, и звонок не туда — главная причина потерянного времени.
С газом так. «Газпром межрегионгаз Ставрополь» продаёт газ: выставляет счёт, принимает показания, заключает договор поставки, начисляет долг. «Ставропольгоргаз», дочернее общество «Газпром газораспределение Ставрополь», владеет трубами: выезжает по 104, обслуживает плиты и котлы по договору ТО ВДГО, ставит и меняет счётчики, подключает новые дома. Спор о сумме в квитанции решают в «Межрегионгазе», а сломанную колонку чинит горгаз. Подробнее об обслуживании газового оборудования — в статье о ВДГО и ВКГО.
С электричеством разделение такое же. ПАО «ЕГП» продаёт электроэнергию и выставляет счета, а провода, подстанции и отключения в городе — забота АО «Горэлектросеть». Поэтому при отключении света звонят в «Горэлектросеть», а при ошибке в счёте — в ЕГП. Название «Ставропольэнергосбыт» компания меняет на «Единый гарантирующий поставщик», и в квитанциях пока встречаются оба; подробнее о смене названия.
С водой проще: в Ставрополе МУП «Водоканал» и подаёт воду, и выставляет счёт. Не путайте его с ГУП СК «Ставрополькрайводоканал». Краевой водоканал работает за пределами Ставрополя, в большинстве округов края, а в Михайловске делит город с МУП «Водоканал» (подробнее). У «Ставрополькрайводоканала» свои номера: (8652) 99-27-47 и горячая линия 8-800-600-76-09, адрес — ул. Доваторцев, 35а.
Как передать показания в Ставрополе
Заголовок раздела «Как передать показания в Ставрополе»Вода. Показания принимают до 25 числа. Жителям многоквартирных домов водоканал предлагает передавать их через ГИС ЖКХ, личный кабинет или приложение расчётного центра АО «СГРЦ», по телефонам участков СГРЦ из платёжки, на почту mail@sgrc.ru, через бота СГРЦ в мессенджере MAX или при оплате в онлайн-банке. Если показаний нет, три месяца плату считают по среднему расходу, потом по нормативу, а это почти всегда дороже.
Электроэнергия. С 1 по 25 число включительно: в личном кабинете на сайте ПАО «ЕГП», по телефону своего участка, через ГИС ЖКХ, Telegram-бота @IndicationStaves_bot или бота компании в MAX.
Газ. В личном кабинете «Межрегионгаза» на lk.regiongaz.ru показания можно передать и без регистрации, по номеру лицевого счёта. Там же вызывают контролёра. Есть и мобильное приложение компании.
Сроки, правила начисления без показаний и повышающий коэффициент разобраны в статье о передаче показаний.
Частые вопросы
Заголовок раздела «Частые вопросы»Какой телефон у водоканала Ставрополя? Колл-центр и центральная диспетчерская служба МУП «Водоканал» работают по одному номеру: (8652) 349-000. Номера 56-29-65 и 13-40 из старых справочников водоканал больше не использует.
Куда звонить, если в Ставрополе отключили свет? В оперативно-диспетчерскую службу АО «Горэлектросеть»: (8652) 26-03-00 или 29-12-35, с городского телефона — 009. Энергосбыт (ПАО «ЕГП») аварии не устраняет.
Телефон аварийной газовой службы в Ставрополе? 104 с мобильного, 04 с городского или 112. Номера работают круглосуточно и бесплатно.
Где взять телефон аварийной службы своей управляющей компании? В квитанции за содержание жилья, на информационном стенде в подъезде или в ГИС ЖКХ по адресу дома. Если УК не отвечает, а авария серьёзная, звоните поставщику ресурса или 112, а потом пожалуйтесь в жилинспекцию.
«ЖКХ Ставрополья» — независимый информационный портал. Сайт не является официальным сайтом Региональной тарифной комиссии Ставропольского края или других органов власти. Тарифы приводятся по опубликованным постановлениям, ссылки на источники указаны в статьях.