Водоканал Ставрополя: телефон 349-000, абонентский отдел, показания и личный кабинет

У водоканала Ставрополя один номер на всё срочное: (8652) 349-000. По нему отвечают и колл-центр, и центральная диспетчерская служба, которая принимает заявки о прорывах, отсутствии воды и засорах городской канализации. Номера 56-29-65 и 13-40, которые до сих пор встречаются в старых справочниках, предприятие больше не указывает. Полное название организации — МУП «Водоканал» города Ставрополя, адрес — ул. Ленина, 456.

Вопрос	Отдел	Телефон
Нет воды, прорыв, засор канализации на улице	Центральная диспетчерская служба	(8652) 349-000
Общие вопросы, справки	Колл-центр	(8652) 349-000
Начисления, перерасчёт, смена собственника	Отдел по работе с клиентами	(8652) 56-06-16
Счётчики, показания, коммерческий учёт	Отдел сбыта и организации коммерческого учёта	(8652) 56-25-47
Долг, график погашения	Отдел по работе с дебиторской задолженностью	(8652) 94-41-62, 56-06-14
Договор холодного водоснабжения	Договорной сектор	(8652) 56-40-67
Подключение к сетям, технические условия	Производственно-технический отдел	(8652) 56-26-28
Запись на личный приём к руководству	Общий отдел	(8652) 56-05-11
Организации и ИП	Работа с юридическими лицами	(8652) 56-22-45, 56-00-24, 56-29-14

Номер (8652) 95-64-77 — факс. Письма и заявления принимают на vodokanal@water26.ru.

Водоканал отвечает за трубы до стены многоквартирного дома и за уличную канализацию. Если вода пропала во всём районе, на улице бьёт фонтан из люка или колодец переполнен стоками, звоните в диспетчерскую по 349-000. Если течёт стояк в подъезде, засорилась канализация в подвале или вода не идёт только в одном доме, это внутридомовые сети, и заявку принимает аварийная служба управляющей компании. Её номер напечатан в квитанции за содержание жилья.

О плановых работах водоканал заранее пишет в разделе «Новости» на своём сайте и в официальном канале в мессенджере MAX. Так, 6 октября 2026 года из-за переврезки на новую линию по ул. Доваторцев воду отключали с 8:30 до 18:00 в частном секторе и домах от ул. Пирогова до Южного обхода, в Нижней Татарке и нескольких СНТ. Если в объявлении вашей улицы нет, а воды нет уже больше часа, это повод позвонить.

Все отделы и касса находятся по одному адресу: ул. Ленина, 456. В выходные закрыто.

Кто	Понедельник–четверг	Пятница
Специалисты отдела по работе с клиентами	7:40–17:20, без перерыва	7:40–16:20, без перерыва
Касса	8:00–17:00, без перерыва	8:00–16:00, без перерыва
Остальные службы предприятия	8:00–17:00, обед 12:00–12:48	8:00–16:00, обед 12:00–12:48

Клиентский отдел открывается на двадцать минут раньше остальных служб и работает без обеда, поэтому туда можно успеть утром до начала собственного рабочего дня или заехать в обеденный перерыв.

Личный приём. Директор принимает граждан каждый второй четверг месяца с 9:00 до 10:00. Заместитель директора и главный инженер ведут приём каждый четверг в те же часы. Записываться нужно заранее по телефону общего отдела (8652) 56-05-11. У начальника производственно-технического отдела свои приёмные часы: понедельник с 14:00 до 16:00 и среда с 9:00 до 11:00. Этот отдел занимается подключением к сетям.

Жители многоквартирных домов передают показания не в сам водоканал, а через расчётный центр АО «СГРЦ», который печатает квитанции. Подойдёт любой его канал: личный кабинет или приложение СГРЦ, телефон участка из квитанции, почта mail@sgrc.ru, бот СГРЦ в MAX. Кроме того, показания принимают ГИС ЖКХ и онлайн-банки при оплате. Срок общий для всех коммунальных счётчиков, до 25-го числа (что будет, если пропустить).

Если ваш счёт выставляется не через СГРЦ, показания индивидуальных и общедомовых приборов учёта принимает отдел сбыта и организации коммерческого учёта: почта vodokanal-ODPU-IPU@yandex.ru, телефон (8652) 56-25-47. Ящик на «Яндексе» — не ошибка, этот адрес водоканал сам публикует в контактах.

На сайте МУП «Водоканал» есть ссылка «Электронный водоканал», но на 29 октября 2026 года она открывает служебную страницу входа в файловое хранилище, а не кабинет абонента. Посмотреть начисления и оплатить воду онлайн можно в личном кабинете или приложении СГРЦ (квитанция за воду для многоквартирных домов приходит от него), а также в «Госуслугах Дом» и ГИС ЖКХ после подключения лицевого счёта. Для частного дома, который платит водоканалу напрямую, начисления подскажут в отделе по работе с клиентами.

С 1 марта 2026 года воду, как и остальные коммунальные услуги, нужно оплатить до 15-го числа следующего месяца; раньше срок был до 10-го. Водоканал предупреждает, что по просроченным долгам начинает взыскание. Как считаются пени и как договориться о рассрочке, разобрано в статье о долгах и пенях.

Платить можно в кассе на Ленина, 456, через СГРЦ и банки. С 1 октября 2026 года кубометр холодной воды для населения стоит 64,44 ₽, водоотведение — 36,34 ₽, вместе 100,78 ₽. Расчёт платежа по счётчику и сравнение с курортами — на странице тарифы на воду в Ставрополе.

Путают их постоянно, хотя это разные предприятия с разной территорией, разными тарифами и разными телефонами, и звонок не туда стоит лишнего времени. Городской МУП «Водоканал» снабжает водой Ставрополь, Нижнюю Татарку и часть Михайловска. ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» — краевое предприятие, оно работает в большинстве других округов и на Кавминводах. Ставропольцам туда звонить бесполезно. Его центральный офис находится на ул. Доваторцев, 35а, приёмная — (8652) 99-27-47. Жителям Пятигорска нужен его местный филиал: водоканал Пятигорска.

Какой номер у аварийной службы водоканала Ставрополя? (8652) 349-000. Это общий номер колл-центра и центральной диспетчерской службы.

Где находится абонентский отдел водоканала Ставрополя? На ул. Ленина, 456. Отдел по работе с клиентами работает с понедельника по четверг с 7:40 до 17:20, в пятницу до 16:20, без обеда. Телефон отдела — (8652) 56-06-16.

Как попасть на приём к директору водоканала? Директор принимает каждый второй четверг месяца с 9:00 до 10:00, запись по телефону (8652) 56-05-11.

До какого числа платить за воду в Ставрополе? До 15-го числа месяца, следующего за расчётным. Этот срок действует с 1 марта 2026 года по всей России.

Почему водоканал не отвечает по номеру 56-29-65? Это старый номер. Сейчас колл-центр и диспетчерская работают по номеру (8652) 349-000.

Читайте также

Аварийные службы Ставрополя: телефоны водоканала, электросетей, газа и теплосети

Тарифы на воду в Ставрополе с 1 октября 2026: 100,78 ₽/м³

Показания счётчиков: до какого числа передавать и что будет, если забыть

Долги за ЖКУ в 2026 году: пени, отключение услуг и рассрочка